Métodos de Pagamento & Política de Cobrança

💳 Métodos de Pagamento e Política de Cobrança

Última atualização: [July, 2025]

Na ZALCEN, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de checkout segura e fluida para todos os clientes em todo o mundo. Esta política descreve os métodos de pagamento que aceitamos, como a cobrança é realizada e o que você pode esperar durante o processo de pagamento.

✅ Métodos de Pagamento Aceitos

Todos os pagamentos em nossa loja são processados com segurança através de Stripe, nosso gateway de pagamento confiável. Aceitamos:

  • Principais Cartões de Crédito e Débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  • Carteiras Digitais: Apple Pay, Google Pay
  • Métodos Europeus Locais (subject to availability):
    iDEAL (Países Baixos), Bancontact (Bélgica), Klarna (Compre Agora, Pague Depois)

As opções de pagamento podem variar dependendo da sua região e dispositivo.

🌍 Moeda e Preços

Nossa moeda padrão da loja é Libra Esterlina Britânica (GBP). No entanto, oferecemos conversão automática de moeda para outras moedas principais, como:

  • Euro (€)
  • Dólar Americano ($)
  • E muitos outros baseados na sua localização

Existem sem taxas ocultas para conversão de moeda — o que você vê é o que você paga.

💬 Como a cobrança aparecerá no seu extrato bancário?
Será exibido como: ZALCEN ou ZALCEN.COM (dependendo do seu banco)

🔒 Segurança de Pagamento

Sua segurança financeira é nossa prioridade. Todos os pagamentos são criptografados e processados com segurança através de Stripe, que está em conformidade com os mais altos padrões de segurança (compatível com PCI-DSS).

Stripe inclui automaticamente:

  • Autenticação 3D Secure para cartões de crédito
  • Sistemas de prevenção a fraudes
  • Análise de risco em tempo real

Na ZALCEN, nós não armazene nem tenha acesso aos seus dados completos de pagamento.

📜 Faturas e Cobranças

Você receberá uma fatura digital por e-mail imediatamente após concluir seu pedido.

Para fins legais ou fiscais, nossas faturas incluem:

  • Lista detalhada de produtos comprados
  • Descontos aplicados
  • Impostos e frete (quando aplicável)

Se você precisar de uma fatura com IVA, por favor, entre em contato conosco após fazer seu pedido.

💰 Impostos e Taxas de Importação

Aplicável impostos sobre vendas (por exemplo, IVA) será exibido no checkout.
Clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação cobrado pelo país deles.

🛠 Problemas com Pagamentos?

Se você encontrar algum problema durante o checkout ou discrepâncias na cobrança, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

📧 Email: contact@zalcen.com

ℹ️ Precisa de ajuda?

Ainda tem dúvidas sobre métodos de pagamento ou faturamento?
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer coisa relacionada à sua experiência de compra.

🛡️ Estamos comprometidos em oferecer um processo de pagamento transparente, seguro e focado no cliente — para que você possa comprar com confiança.