Política de Privacidade e Proteção de Dados (GDPR)
🔐 Política de Privacidade e Proteção de Dados (GDPR)
Última atualização: [July, 2025]
Na ZALCEN, estamos totalmente comprometidos em proteger seus dados pessoais e privacidade de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e outras leis relevantes de proteção de dados. Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados explica quais dados coletamos, como os usamos e quais direitos você tem como cliente ou visitante.
🔍 1. Quais Dados Coletamos
Quando você usa nosso site ou faz um pedido, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Endereços de entrega e cobrança
- Informações de pagamento (processadas com segurança por meio de gateways de terceiros)
- Endereço IP e dados do navegador/dispositivo
- Histórico de pedidos e preferências de produtos
- Cookies e dados de rastreamento (veja a seção 5)
Nós coletamos apenas os dados necessários para oferecer a você a melhor experiência de compra e para processar seus pedidos de forma eficiente.
🔒 2. Como Usamos Seus Dados
Usamos seus dados para os seguintes propósitos:
- Para processar e enviar seus pedidos
- Para fornecer suporte ao cliente
- Para enviar confirmações de pedido e atualizações de envio
- Para personalizar sua experiência em nossa loja
- Para analisar o desempenho do site e melhorar nossos serviços
- Para marketing, remarketing e publicidade (com seu consentimento)
🔄 3. Com quem compartilhamos seus dados
Nós compartilhamos seus dados pessoais apenas com terceiros confiáveis necessários para a realização de nossos serviços:
- Processadores de pagamento (por exemplo, Shopify Payments, PayPal, Stripe)
- Logística e fornecedores (para despachar seu pedido)
- Plataformas de publicidade (por exemplo, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads)
- Ferramentas de análise (por exemplo, Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel)
Nunca vendemos seus dados para terceiros.
🍪 4. Cookies e Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego. Usamos ferramentas de rastreamento de terceiros, tais como:
- Google Analytics
- Meta Pixel
- Pixel do TikTok
Você pode optar por desativar ou gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Para mais detalhes, consulte nossa [Política de Aviso e Consentimento de Cookies].
👶 5. Dados de Menores
Não coletamos conscientemente dados pessoais de ninguém com menos de 13 anos. No entanto, permitimos compras de indivíduos com menos de 18 anos, desde que os produtos não sejam restritos por idade. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que coletamos informações pessoais de um menor, por favor, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.
🧾 6. Seus Direitos sob o GDPR
Como residente da UE ou do Reino Unido, você tem o direito de:
- Acesse seus dados pessoais
- Solicitar correções ou exclusões
- Objetar ou restringir o processamento de dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar uma cópia dos seus dados (portabilidade de dados)
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em:
📧 contact@zalcen.com
🏢 Endereço Comercial (Controlador de Dados)
ZALCEN Ltd
Kemp House, 152–160 City Road
Londres, EC1V 2NX
Reino Unido
ℹ️ Precisa de Ajuda ou Tem Perguntas?
Se você tiver dúvidas sobre como lidamos com seus dados, ou se desejar registrar uma reclamação ou preocupação, estamos aqui para ajudar. Entre em contato a qualquer momento: